1. Администратор на данните
Администратор на личните Ви данни е Nexus Cleaning (Нексус ООД, ЕИК: 112641285, гр. Пловдив, ул. Дякон Иларион 4), опериращ на територията на Пловдив и обслужваните населени места.
2. Какви данни събираме
За да изпълним заявка за пране, събираме следните категории лични данни, доброволно предоставени от Вас:
- Контактни данни — телефонен номер, по избор имейл.
- Адрес — улица, номер и населено място, необходими за вземане и връщане.
- Информация за поръчката — желан час за вземане, бележки за достъп, описание на килимите.
- Технически данни — IP адрес и информация от браузъра, събирани автоматично при ползване на сайта (виж раздел „Бисквитки").
Не събираме чувствителни лични данни (здравословно състояние, политически възгледи, религия и др.).
3. Цели на обработването
Използваме данните Ви за следните цели:
- Изпълнение на конкретната заявка — координиране на вземане, пране и връщане.
- Комуникация по поръчката — потвърждение, уведомления за статуса, отговор на запитвания.
- Подобряване на услугите — анализ на статистика за натовареност и обслужвани райони.
4. Правно основание
Обработваме личните Ви данни на следните основания:
- Изпълнение на договор — за обработване на поръчката Ви.
- Легитимен интерес — за подобряване на услугата и предотвратяване на злоупотреби.
6. Срокове на съхранение
Съхраняваме данните Ви само за срока, необходим за изпълнение на целите им:
- Данни от поръчката — за срока на изпълнение и допълнителен период за рекламации.
- Технически логове — обикновено до 12 месеца.
7. Сигурност на данните
Прилагаме организационни и технически мерки за защита на данните Ви: достъп само за служители с нужда от информацията, криптирано предаване на данни през сайта (HTTPS) и редовно архивиране. Въпреки това, никоя система не е напълно неуязвима, и Ви молим да съобщавате веднага, ако подозирате злоупотреба.
8. Вашите права
Съгласно GDPR имате право да:
- Достъп — да получите информация какви Ваши данни обработваме.
- Корекция — да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
- Изтриване — да поискате изтриване на данните, освен когато имаме законово задължение да ги пазим.
- Ограничаване — да поискате ограничаване на обработването.
- Преносимост — да получите данните си в структуриран машинно четим формат.
- Възражение — да възразите срещу обработването, основано на легитимен интерес.
- Жалба — да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
10. Контакт за лични данни
Ако имате въпроси относно обработването на Вашите данни или искате да упражните някое от правата си, свържете се с нас:
- Телефон: +359 899 771 972
- Имейл: office@nexus-cleaning.com
Ще отговорим на запитването Ви в рамките на един месец от получаването му.
11. Промени в политиката
Можем да актуализираме настоящата политика при промяна в практиките ни или законовите изисквания. Актуалната версия е винаги публикувана на този адрес с дата на последна актуализация. При съществени промени ще Ви уведомим по подходящ начин (например с известие на сайта или по имейл).